About this case study
Categoria:
Soluzioni di intelligenza artificiale; Assistente IA; Configuratore 3D; Generazione di lead; Marketing; Product management
Market:
Svizzera (Basilea)
Approccio:
Due landing page, messe a confronto
Sfida
Chi cerca un self-storage per depositare le proprie cose arriva quasi sempre con le stesse due domande: quanto spazio mi serve e quanto mi costa? La maggior parte dei visitatori non sapeva quale spazio scegliere, quindi telefonava o scriveva per farsi consigliare, e le richieste arrivavano spesso vaghe. L'obiettivo era permettere alle persone di rispondere da sole a queste domande e, allo stesso tempo, capire meglio chi sono e cosa cercano.
Soluzione
Abbiamo realizzato due landing page. La prima ha un assistente IA che parla con i visitatori come farebbe una persona allo sportello: chiede cosa vogliono depositare e per quanto tempo, risponde ai dubbi più comuni e, quando la richiesta è completa, la passa al team. La seconda ha un configuratore 3D: si aggiungono mobili, scatoloni e tutto quello che si vuole depositare, li si vede disposti nello spazio e si ottiene la misura giusta con il relativo prezzo.
KPI’S
L'assistente IA
1. Il visitatore descrive con parole sue cosa gli serve. 2. L'assistente chiede i dettagli e inoltra la richiesta.
Il configuratore 3D
1. Si parte da uno spazio vuoto. 2. Lo si riempie e si vede quale misura serve, con il prezzo.
Le parole del cliente
“Con navAI abbiamo cambiato il modo in cui i clienti ci contattano. Le richieste sono più o meno le stesse, ma oggi chi ci scrive sa già di quanto spazio ha bisogno. E dalle conversazioni con l'assistente capiamo molto meglio cosa cercano.”
Davide Carcano
Amministratore e direttore generale, SMC Selfstorage Management
